1. ALCANCE
Estas Condiciones se aplican a talentos, artistas, DJs, presentadores, agrupaciones, profesionales, agencias, managers, representantes y organizaciones que publiquen, administren, coticen o presten servicios mediante Vookea.
Complementan los Términos de Uso y se aceptan adicionalmente cuando una cuenta entra a un flujo profesional.
2. AUTORIDAD PARA ACTUAR
Quien cree o administre un perfil profesional declara que:
• es el titular del perfil o cuenta con autorización suficiente;
• puede publicar la información suministrada;
• puede administrar disponibilidad y servicios;
• puede emitir cotizaciones;
• puede aceptar obligaciones contractuales cuando tenga facultad para ello.
• es el titular del perfil o cuenta con autorización suficiente;
• puede publicar la información suministrada;
• puede administrar disponibilidad y servicios;
• puede emitir cotizaciones;
• puede aceptar obligaciones contractuales cuando tenga facultad para ello.
Vookea puede solicitar evidencia de representación.
3. IDENTIDAD PROFESIONAL
El perfil debe identificar de forma suficientemente clara al talento o agencia y no puede inducir a error sobre identidad, experiencia, representación o relación con terceros.
El nombre artístico puede diferir del nombre legal, pero Vookea puede requerir internamente la información legal necesaria para verificación, contratos, pagos o cumplimiento.
4. PERFIL PÚBLICO
El profesional es responsable de mantener actualizados:
• nombre artístico o institucional;
• foto, logo y portada;
• biografía;
• ubicación;
• categorías y especialidades;
• servicios y paquetes;
• precios;
• requerimientos;
• material multimedia;
• disponibilidad;
• datos de contacto interno;
• información bancaria cuando aplique.
• nombre artístico o institucional;
• foto, logo y portada;
• biografía;
• ubicación;
• categorías y especialidades;
• servicios y paquetes;
• precios;
• requerimientos;
• material multimedia;
• disponibilidad;
• datos de contacto interno;
• información bancaria cuando aplique.
5. MODERACIÓN Y VERIFICACIÓN
Vookea puede revisar perfiles antes de su publicación y someter cambios sensibles a moderación.
Una verificación de Vookea significa que se aplicaron los controles internos correspondientes. No constituye una garantía absoluta de desempeño, calidad artística futura o solvencia.
6. PRECIOS
El talento o agencia define el precio base de su oferta.
Vookea incorpora la tarifa de servicio de la plataforma al precio final mostrado al cliente conforme a la política comercial vigente.
El profesional no debe añadir cargos no informados después de que una cotización haya sido aceptada.
7. DISPONIBILIDAD
El profesional debe mantener su agenda razonablemente actualizada.
La aceptación de una solicitud, propuesta o contrato debe realizarse únicamente cuando exista intención y capacidad razonables de prestar el servicio en la fecha, horario, lugar y condiciones acordadas.
8. SOLICITUDES
Ante una solicitud, el profesional puede:
• aceptar las condiciones;
• emitir una propuesta modificada;
• pedir información;
• rechazar.
• aceptar las condiciones;
• emitir una propuesta modificada;
• pedir información;
• rechazar.
La respuesta debe ser veraz y suficiente para que el cliente pueda tomar una decisión informada.
9. COTIZACIONES
Las propuestas deben identificar claramente los conceptos que modifican el precio base, como transporte, viáticos, hospedaje, equipo, producción u horas adicionales.
No se permite ocultar cargos esenciales para luego incorporarlos después de la aceptación del cliente.
10. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Cuando una contratación llega a la etapa contractual, el talento o agencia prestadora forma parte del contrato de prestación de servicios con el cliente.
El profesional debe revisar el contrato antes de aceptarlo y cumplir las obligaciones que haya asumido.
11. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
La aceptación electrónica registrada en Vookea puede conservar versiones, hashes, fecha, hora, usuario, IP, User-Agent y demás evidencia necesaria para acreditar la transacción.
El profesional no debe compartir sus credenciales ni permitir que una persona no autorizada acepte contratos en su nombre.
12. IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIR
Un talento no debe cancelar directamente una contratación confirmada mediante acciones externas al flujo de Vookea.
Si surge un problema que pueda impedir cumplir, debe utilizar el mecanismo de reporte de incidencia.
Reportar un problema no cancela automáticamente el booking.
13. VOOKEA PROTECTION
Después de un reporte, Vookea puede:
• solicitar información;
• intentar resolver la incidencia;
• iniciar la búsqueda de alternativas;
• invitar candidatos;
• presentar al cliente opciones confirmadas;
• gestionar una sustitución;
• procesar un reembolso cuando corresponda.
• solicitar información;
• intentar resolver la incidencia;
• iniciar la búsqueda de alternativas;
• invitar candidatos;
• presentar al cliente opciones confirmadas;
• gestionar una sustitución;
• procesar un reembolso cuando corresponda.
El cliente no está obligado a aceptar un sustituto.
14. REEMPLAZOS
Un candidato sustituto debe confirmar su disponibilidad antes de ser presentado como alternativa elegible al cliente.
Si el cliente selecciona una alternativa, se puede generar un booking sustituto, una nueva cotización y un nuevo contrato.
El servicio original no debe considerarse transferido hasta que el flujo de reemplazo cumpla las condiciones previstas en la plataforma.
15. DIFERENCIAS DE PRECIO
Cuando un reemplazo cuesta más, el importe ya pagado puede aplicarse como crédito y el cliente paga la diferencia.
Cuando cuesta menos, la diferencia aplicable queda a favor del cliente y se procesa conforme al flujo de reembolso.
El profesional sustituto no debe recibir una liquidación superior a lo que corresponda a su booking.
16. INCUMPLIMIENTO ATRIBUIBLE
Cuando no exista un reemplazo aceptable y la cancelación final sea atribuible al talento, la política comercial contempla el reembolso del 100% de los importes pagados por el cliente.
Los costos o reversos financieros que Vookea esté autorizado a recuperar del profesional deben estar previamente definidos, auditados y aplicarse conforme a la política vigente y a la revisión del caso.
17. FUERZA MAYOR
Una situación de fuerza mayor o caso fortuito no se presume automáticamente.
Vookea puede solicitar evidencia y evaluar si corresponde eximir, reducir o mantener ajustes económicos.
18. LIQUIDACIONES
Para recibir liquidaciones, el talento o agencia debe proporcionar la información bancaria y de verificación exigida.
Vookea puede retener temporalmente una liquidación cuando exista una incidencia, disputa, reembolso, revisión de cumplimiento, inconsistencia bancaria o obligación pendiente relacionada con el booking.
19. IMPUESTOS
Cada profesional es responsable de conocer y cumplir sus obligaciones fiscales, contables, laborales o de seguridad social según su situación jurídica.
La plataforma podrá conservar y proporcionar documentación transaccional necesaria para sus propias obligaciones o para las del profesional cuando corresponda.
20. AGENCIAS Y ROSTER
Una agencia debe mantener actualizada la relación de talentos que representa y retirar accesos o representaciones cuando deje de tener autorización.
La agencia es responsable de no aceptar obligaciones en nombre de un talento fuera del alcance de su representación.
21. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RIDERS
Los requerimientos técnicos deben ser razonables, claros y comunicados antes del cierre del deal cuando sean determinantes.
Un profesional no debe introducir después del contrato un requerimiento esencial que hubiera debido ser informado antes y que altere materialmente el costo o viabilidad del evento.
22. CONDUCTA
Se espera conducta profesional, respetuosa y segura.
No se permiten discriminación, acoso, amenazas, fraude, suplantación, manipulación de evidencia, presión indebida sobre clientes o uso abusivo de información personal.
23. PRIVACIDAD DEL CLIENTE
Los datos obtenidos mediante una solicitud o booking deben utilizarse para cotizar, coordinar y ejecutar el servicio o para finalidades legítimamente relacionadas.
No pueden incorporarse a bases de marketing independientes sin una base válida.
24. CONTENIDO Y DERECHOS
El profesional declara tener los derechos necesarios sobre imágenes, música, videos, marcas, logos, nombres, material promocional y demás contenido que publique.
Vookea puede retirar material ante una reclamación razonable de derechos o incumplimiento.
25. RESEÑAS
El profesional acepta que clientes elegibles puedan dejar reseñas sobre contrataciones reales.
No se permite comprar, fabricar, intercambiar o manipular reseñas.
26. NO CIRCUNVENCIÓN FRAUDULENTA
Vookea no prohíbe relaciones profesionales legítimas fuera de la plataforma.
Sin embargo, no se permite utilizar información o procesos de Vookea para desviar fraudulentamente una contratación ya cerrada con el propósito principal de evitar obligaciones, pagos, protección o registros que ya fueron aceptados.
27. SUSPENSIÓN PROFESIONAL
Vookea puede limitar publicación, cotización, recepción de bookings o liquidaciones cuando exista fraude, reiteración de incumplimientos, riesgo para usuarios, información falsa o incumplimiento grave.
28. RELACIÓN INDEPENDIENTE
Salvo acuerdo escrito distinto, el talento o agencia actúa como prestador independiente y no como empleado de Vookea.
Vookea no dirige la ejecución artística cotidiana ni asume obligaciones laborales propias del profesional frente a su personal o colaboradores.
29. SOPORTE Y DISPUTAS
Los profesionales deben cooperar razonablemente con Vookea en investigaciones de incidencias, contracargos, reembolsos, reclamaciones, reemplazos o seguridad.
30. CAMBIOS Y ACEPTACIÓN
Estas Condiciones se versionan y su aceptación queda registrada.
Un cambio material puede requerir nueva aceptación antes de utilizar las funciones profesionales.
31. AUTORIZACIÓN DE USO PROMOCIONAL DE IMAGEN, NOMBRE Y PERFIL
Al aceptar estas Condiciones, el talento o agencia autoriza a Vookea, de forma no exclusiva, gratuita y limitada a las finalidades descritas en esta sección, a utilizar el nombre, nombre artístico, imagen, fotografías, logo, biografía, información pública del perfil y material promocional aportado o expresamente autorizado para promocionar al propio talento o agencia, sus servicios, categorías del marketplace y la plataforma Vookea.
32. CANALES AUTORIZADOS
La autorización comprende publicaciones y campañas en los canales oficiales o contratados por Vookea, incluyendo sitio web, aplicaciones, Instagram, Facebook/Meta, TikTok, YouTube, email, piezas digitales, medios promocionales, anuncios en buscadores o redes de publicidad y otros canales de comunicación vinculados a la promoción de Vookea y de sus profesionales.
33. PROMOCIÓN ORGÁNICA Y PUBLICIDAD PAGADA
Vookea puede utilizar el material autorizado tanto en contenido orgánico como en campañas publicitarias pagadas. La aparición del talento o agencia en una campaña de Vookea no genera por sí sola un pago adicional por uso promocional, salvo que exista un acuerdo escrito específico que establezca lo contrario.
34. ADAPTACIONES PERMITIDAS
Vookea puede recortar, redimensionar, reencuadrar, subtitular, adaptar a formatos verticales, horizontales o cuadrados, realizar ajustes técnicos razonables de imagen o sonido, incorporar textos, llamadas a la acción, logos, marcos, elementos gráficos y branding de Vookea, siempre que la adaptación no sea denigrante, engañosa ni altere materialmente la identidad o el sentido del contenido.
35. FINALIDAD Y ALCANCE
La autorización se limita a promocionar al profesional, sus servicios, contenidos, categorías, disponibilidad, participación en Vookea o el marketplace Vookea. Debido a la naturaleza de Internet y de las redes sociales, las publicaciones pueden ser accesibles desde distintos países.
36. AGENCIAS, MANAGERS Y REPRESENTANTES
La agencia, manager o representante que autorice el uso de material de un talento declara contar con facultades suficientes para permitir su publicación y promoción en los términos de esta sección. Vookea podrá solicitar evidencia de representación o autorización cuando resulte razonablemente necesario.
37. DERECHOS SOBRE MATERIAL DE TERCEROS
El profesional declara que cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias sobre las fotografías, videos, diseños, logos y demás material que entrega para promoción. La autorización de imagen prevista aquí no concede automáticamente a Vookea derechos sobre composiciones musicales, fonogramas, videoclips, fotografías profesionales u otras obras de terceros cuando esos derechos pertenezcan a otra persona o entidad.
38. USOS NO INCLUIDOS
Esta autorización no permite a Vookea clonar la voz del talento, crear deepfakes, generar una reproducción sintética de su rostro para hacerlo aparecer realizando acciones que no realizó, ni presentarlo como recomendando productos, servicios, posiciones políticas o marcas ajenas sin una autorización separada y específica.
39. REVOCACIÓN, OPOSICIÓN Y CESE DE USOS FUTUROS
Cuando la autorización promocional se apoye en consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación u oponerse a usos promocionales futuros mediante los canales de privacidad o soporte de Vookea, sin efecto retroactivo sobre tratamientos realizados válidamente antes de la solicitud. Vookea dejará de generar nuevas campañas basadas en esa autorización y gestionará, cuando corresponda, el retiro de piezas activas bajo su control, sin perjuicio de la conservación de evidencia necesaria para cumplimiento legal, auditoría o defensa de reclamaciones. Las copias, republicaciones o capturas efectuadas por terceros fuera del control de Vookea pueden no ser técnicamente reversibles.
40. EVIDENCIA DE LA AUTORIZACIÓN
La aceptación de estas Condiciones queda registrada por Vookea con la versión del documento, hash de integridad, usuario, fecha y hora y demás datos técnicos de trazabilidad definidos por la plataforma.
41. CAMBIO MATERIAL
La incorporación de esta autorización promocional constituye una modificación material de las Condiciones Profesionales. Los talentos y agencias que ya utilizaban Vookea deberán aceptar esta versión antes de continuar utilizando las funciones profesionales sujetas al gate legal.
/* VOOKEA_PROFESSIONAL_PROMOTIONAL_LICENSE_V1 */
42. CIERRE O ELIMINACIÓN DE UNA CUENTA PROFESIONAL
Solicitar el cierre o eliminación de una cuenta no cancela ni extingue automáticamente bookings, contratos, disputas, reembolsos, liquidaciones, obligaciones frente a clientes ni deberes de cooperación ya existentes.
Cuando una cuenta profesional se elimina, Vookea puede retirar o anonimizar información pública y datos que ya no sean necesarios, mientras conserva la evidencia contractual, financiera, antifraude, de seguridad, auditoría o cumplimiento que deba mantenerse conforme a la Política de Privacidad y la legislación aplicable.
43. FUNCIONES PROFESIONALES EN LA APLICACIÓN
Las herramientas profesionales disponibles en la aplicación móvil forman parte del mismo entorno Vookea y quedan sujetas a estas Condiciones. El profesional es responsable de revisar antes de guardar o publicar la información que gestione desde el dispositivo, incluyendo perfil, servicios, agenda, eventos, flyers, cotizaciones, datos bancarios y demás información habilitada.